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华为手机回收服务体验不佳回收宝拖了华为的牛开门

发布时间:2020-10-29 11:42:46
华为手机回收服务体验不佳:回收宝拖了华为的后腿? 魅族之后,华为也联合回收宝推出自己的二手手机回收业务。相当长一段时间里,二手手机回收业务一直由第三方承担,手机厂商参与回收,也就是近几年的事情。那么,华为和回收宝提供的这项服务体验到底如何?

  魅族之后,华为也联合回收宝推出自己的二手手机回收业务。

  相当长一段时间里,二手手机回收业务一直由第三方承担,手机厂商参与回收,也就是近几年的事情,各家提供的服务之间的差别也不太明显,且相关业务都是联合第三方展开,以华为为例,虽然也提供回收业务,但这项业务的承包商却是和华为没有直接关联的二手平台回收宝。

  手机厂商为什么在“一夜之间”对回收业务产生兴趣?

  环保这个词最能说明问题。

  环保与社会责任感挂钩,厂商可以借助类似的业务,输出企业责任感,变身绿色环保企业,进而在特定的市场和营销上面找到新突破;另外一点则是转化用户,将自己的老用户和其他手机品牌的用户,转化为自家品牌新产品的用户。

  那么,华为和回收宝提供的这项服务体验到底如何?

  回收宝拖了华为的后腿

  和线下手机回收的最大不同就是方便,这是所有提供线上回收的共同优势,而手机品牌和回收平台合作,把回收系统和自己的官网整合,对于手机用户来说,更为直接简便。

  简单的说,一台手机的回收,用户只需要按照检测标准,像回答问卷一样按照实际情况选择即可完成在线检测,整个过程在1分钟之内就可以完成,而过去在线下实体点回收,最少也需要1-2个小时,多则半天。

  线上检测虽然方便,但回收宝的后台接收效率并不是最好的,我们在创建学习型党组织 加强机关党的建设下单24个小时之后,才收到回收宝客服的电话,确认手机是否已经快递寄出,相比之下,已经有平台可以做到5分钟内回应,所以如果华为希望把回收服务做得更好,可以对合作方提出更严格的要求,或者考虑换人,否则在回收服务的一开始,可能就会被对手比下去。

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